Política de Envíos y Devoluciones — Cerovejas
1. Gastos de Envío
- Envío gratuito a la península en productos indicados.
- Envío a Baleares con suplemento de gastos de envío.
- No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, salvo estudio previo, aceptación del presupuesto y pago anticipado.
2. Transporte y Entrega
- Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente.
- Inspeccione el paquete al recibirlo; si hay daños, notifíquelo al transportista y, cuando proceda, rechace el paquete.
- No nos responsabilizamos por retrasos o pérdidas causados por transporte, clima, huelgas u otras circunstancias externas.
- La entrega se considera completada cuando el cliente o la persona delegada firma el albarán.
3. Plazos de Entrega
- Entregas estándar: aproximadamente 15 días laborables desde la confirmación del pago.
- Artículos especiales o de gran tamaño: +10 días laborables.
- Periodos de alta demanda (Navidad, verano): las entregas pueden retrasarse hasta 30 días laborables.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos), en horario de mañana o tarde.
- Si no se puede entregar por ausencia del cliente o dificultad de acceso, se generarán gastos adicionales por nueva entrega y almacenamiento.
4. Acceso y Montaje
- Informe cualquier barrera de acceso antes de realizar su pedido (escaleras, ascensores, puertas estrechas).
- Productos voluminosos o bases no desmontables pueden entregarse a pie de calle si no es posible el acceso al domicilio.
- El montaje no está incluido salvo contratación expresa y pago adicional.
- Cerovejas no se hace responsable de entregas por fachadas o métodos especiales, salvo acuerdo con empresa especializada.
5. Devoluciones
- Plazo legal de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción del producto (artículo 71 de la Ley 3/2014).
- Garantía ampliada: hasta 101 días en productos indicados.
- El producto debe devolverse en perfecto estado y embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defectos del producto o error en la entrega.
- Para iniciar la devolución, solicite un número de devolución enviando un correo a sales@cerovejas.com, indicando el número de pedido o factura.
- Productos personalizados o precintados por motivos de higiene no pueden devolverse.
- No se reembolsan servicios ya realizados, como la retirada de un colchón viejo.
6. Problemas en la Entrega
- Notifique inmediatamente al transportista cualquier daño, falta de producto o error de entrega, y envíe copia de la comunicación a Cerovejas.
- Cambios o devoluciones solo se aceptarán siguiendo el procedimiento indicado y dentro del plazo establecido.
- Para errores de entrega, Cerovejas cubrirá los gastos de envío solo si el producto recibido no corresponde al pedido original.
7. Reembolsos
- El reembolso se realiza en un máximo de 14 días naturales desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
- El importe será abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
8. Contacto
- Para consultas sobre envíos o devoluciones, escriba a cuento@cerovejas.com (https://cerovejas.com/policies/shipping-policy )
- Dirección: Calle Virgen de Fátima, 2 Bajo, 03650 Pinoso, Alicante, España
- Teléfono: +34 651 66 00 92
